-> О Виртуальной службе
- Виртуальная справочная служба создана для работы с удаленными пользователями Приморской государственной публичной библиотеки им. А.М. Горького.
- Вы получите оперативную профессиональную помощь в поиске информации.
- Вы сэкономите время работы в библиотеке, заранее получив часть нужных сведений в режиме виртуальной справки.
- Мы ответим на все ваши вопросы, связанные с деятельностью библиотеки и ее информационными ресурсами.
- Услуги Виртуальной справочной службы «Задай вопрос библиографу» предоставляются БЕСПЛАТНО!
-> Кто отвечает?
На ваши вопросы отвечают сотрудники информационно библиографического отдела и других структурных подразделений библиотеки. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки и сети Интернет.
-> Как задать вопрос и получить ответ?
Если Вы хотите только посмотреть те вопросы и ответы, которые были заданы ранее, но не задать вопрос самому, надо кликнуть по ссылке 'Архив ответов', расположенной как вверху, так и внизу этой страницы. Архив ответов – это упрощенный вариант базы данных вопросов и ответов.
Для того, чтобы иметь возможность задавать свои вопросы, прежде всего Вы должны зарегистрироваться. После регистрации пользователь получает персональный 'логин' и 'пароль'. На ваш e-mail отправляется код активации, применив который Вы переходите на Виртуальную справку и таким образом активируетесь.
Если Вы уже зарегистрировались, Вам необходимо ввести свои данные в поле 'логин' и 'пароль', расположенной с правой стороны. После этого Вы попадете в ваш 'Личный кабинет', в котором сможете задать свой вопрос, просомотреть свои заданные вопросы и ответы.
Гости могут воспользоваться 'Архивом ответов' и осуществлять поиск, просматривать 'Полезные советы' без регистрации. Возможно, вопрос, схожий с Вашим, уже был задан другим пользователем. Попробуйте воспользоваться поиском в 'Архив ответов' для того, чтобы найти его.
Если Вы ссылаетесь на текст предыдущих вопросов или ответов – указывайте, пожалуйста, их номера.
Cведения о конкретных изданиях в фонде ПГПБ им. А.М. Горького, фактографические, тематические запросы, не требующие длительного разыскания, выполняются в течение одного рабочего дня.
Тематические запросы, требующие длительного разыскания выполняются в течение 3-х дней.
-> Есть ли ограничения?
1. Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики и перемещать вопросы в более подходящие рубрики.
2. От одного посетителя принимается только пять запросов в день. Администрация оставляет за собой право в отношении отдельных пользователей изменять это число как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.
3. Если Вы одновременно открыли несколько форм для отправки запроса, отправить Вы сможете только одну.
4. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
5. Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо).
6. Мы не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства.
7. Мы не отвечаем на вопросы, присланные по электронной почте.
8. Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д. Также будут отклонены вопросы, без указания, что именно необходимо.
9. Вопрос должен быть задан на русском либо английском языках. Поиск также ведется только по русско- и англоязычным ресурсам.
10. Полные тексты документов не предоставляются!
11. Не составляются списки литературы для курсовых, дипломных работ и диссертаций.
12. Тематический запрос – это список литературы, содержащий не более 10 источников (библиографические описания документов, в отдельных случаях (оговаривается при запросе – адреса ресурсов Интернет).
13. Виртуальная справочная служба работает для Вас с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 час. На запросы, поступившие в выходные или праздничные дни ответим в первый рабочий день, в установленном порядке.